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开店常见问题:

1.怎么查看我的订单?

2.快递费用如何收取?

3.退换货政策是怎样的?

4.怎样查看已出售商品?

5.忘记密码怎么办?

7.制作商品的图片尺寸是多少?

8.如何操作商品的上架和下架?

9.分成比例是多少?

10.什么是“溢价”?

11.溢价分成如何结算?

12.什么是流量分成?

13.流量分成是如何结算?

14.店主如何推广自己店铺?

15.IDX会给予什么样的资源推广我的店铺?

关于订单和退换货:

Q:我的订单该怎么查看?

A:登录 IDX爱定客官网——点击“我的爱定客“登录——已买到的商品(查看订单详情及状态)。

Q:快递费用如何收取?

A:快递配送费用是根据下单客户所在地区远近,由系统自动计算,一般快递配送费用为8元10元12元(港澳台35元)。

Q:退换货政策是怎样的?

A:IDX爱定客按以下标准为中国大陆客户提供售后服务,以商品签收之日起算:
7天内无条件退换货(商品未使用无破损无污渍包装完好情况下);
30天内如出现质量问题可退换货以及维修(由客户使用不当造成的质量问题除外);

关于我的账户:

Q:怎样查看已出售商品?

A:登录爱定客,点击我的店铺,进入“已卖出的商品”页面,查看详细信息。

Q:忘记密码怎么办?

A:可以通过找回密码功能找回密码,如果仍然无法顺利找回密码可以致电4008-216-316咨询客服解决方法。

关于店铺

Q:制作商品的图片尺寸是多少?

A: 图片尺寸必须大于850像素(px),大小在200K与2M之间--- 图片越清晰越好

Q:如何操作商品的上架和下架?

A:商品上架主要有2种方式:
1.账户中已有作品,从“我的作品”里选择,每个保存后的作品都会有一个“发布成商品”的按钮,直接点击该按钮进入发布商品操作页,完善商品信息即可上架(商品发布教程)。
2.账户里暂时没有作品,点击“我的店铺”---“发布商品”,进入作品制作环节,先选择产品,比如鞋或手机壳,再上传图片制作作品,保存成功的弹框有“发布商品”按钮(如下图),点击进入发布商品操作页,完善商品信息即可上架。

关于销售、分成及推广

Q:分成比例是怎样的?

A:分成比例分为3个等级,8%,12%和15%,用户可以通过官方公布的升级方式取得相应的升级,具体升级方式请参考:店铺升级规则

Q:什么是“溢价”?

A:溢价是指,用户在使用图片生成最终商品时,可以根据自己的图片价值,在商品原价基础上制定一个额外价格,比如,某款鞋原价为200元,用户上传了图片后,给这双鞋溢价30元,最终商品售价即是230元。该商品售出后,用户可以从销售价格中得到溢价分成。

Q:溢价分成如何结算?

A:溢价部分的70%由店铺所得,30%由爱定客所得。

Q:什么是流量分成?

A:流量分成也叫按销售分成(CPS:Cost Per Sales),以实际销售产品数量来换算广告刊登金额,即根据每个订单/每次交易来收费的方式。用户每成功达成一笔交易,店主可获得佣金。任何人均可通过爱定客开放平台申请独立的追踪代码,完成后,可把爱定客任何页面地址发布到网上,浏览者点击链接进入爱定客,所产生的销售按照10%分配收益。

Q:流量分成如何结算?

A:按照发布的链接地址产生有效销售的10%来分配佣金。

Q:店主如何推广自己店铺?

A:把你的店铺信息和产品,发布到任何可能喜欢你产品的地方,特别是那些聚集你目标客户的SNS网站。

Q:IDX会给予什么样的资源推广我的店铺?

A:优秀有创意的商品,我们会在爱定客的官网首页,官方微博,合作网站等等进行推荐及曝光。让更多用户看到您的商品。我们还会不定期推出店主访问,把您的创意理念,商品特点等展示给所有用户。