关于订单和退换货：

Q：我的订单该怎么查看？

A:登录 IDX爱定客官网——点击“我的爱定客“登录——已买到的商品（查看订单详情及状态）。

Q：快递费用如何收取？

A:快递配送费用是根据下单客户所在地区远近，由系统自动计算，一般快递配送费用为8元10元12元（港澳台35元）。

Q：退换货政策是怎样的？

A:IDX爱定客按以下标准为中国大陆客户提供售后服务，以商品签收之日起算：
7天内无条件退换货（商品未使用无破损无污渍包装完好情况下）；
30天内如出现质量问题可退换货以及维修（由客户使用不当造成的质量问题除外）；

关于我的账户：

Q：怎样查看已出售商品？

A:登录爱定客，点击我的店铺，进入“已卖出的商品”页面，查看详细信息。

Q：忘记密码怎么办？

A:可以通过找回密码功能找回密码，如果仍然无法顺利找回密码可以致电4008-216-316咨询客服解决方法。

关于店铺

Q：制作商品的图片尺寸是多少？

A: 图片尺寸必须大于850像素（px），大小在200K与2M之间--- 图片越清晰越好

Q：如何操作商品的上架和下架？

A：商品上架主要有2种方式：
1.账户中已有作品，从“我的作品”里选择，每个保存后的作品都会有一个“发布成商品”的按钮，直接点击该按钮进入发布商品操作页，完善商品信息即可上架（商品发布教程）。
2.账户里暂时没有作品，点击“我的店铺”---“发布商品”，进入作品制作环节，先选择产品，比如鞋或手机壳，再上传图片制作作品，保存成功的弹框有“发布商品”按钮(如下图），点击进入发布商品操作页，完善商品信息即可上架。

关于销售、分成及推广

Q：分成比例是怎样的？

A:分成比例分为3个等级，8%，12%和15%，用户可以通过官方公布的升级方式取得相应的升级，具体升级方式请参考：店铺升级规则

Q：什么是“溢价”？

A：溢价是指，用户在使用图片生成最终商品时，可以根据自己的图片价值，在商品原价基础上制定一个额外价格，比如，某款鞋原价为200元，用户上传了图片后，给这双鞋溢价30元，最终商品售价即是230元。该商品售出后，用户可以从销售价格中得到溢价分成。

Q：溢价分成如何结算？

A：溢价部分的70%由店铺所得，30%由爱定客所得。

Q：什么是流量分成？

A：流量分成也叫按销售分成（CPS：Cost Per Sales)，以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。用户每成功达成一笔交易,店主可获得佣金。任何人均可通过爱定客开放平台申请独立的追踪代码，完成后，可把爱定客任何页面地址发布到网上，浏览者点击链接进入爱定客，所产生的销售按照10%分配收益。

Q：流量分成如何结算？

A：按照发布的链接地址产生有效销售的10%来分配佣金。

Q：店主如何推广自己店铺？

A：把你的店铺信息和产品，发布到任何可能喜欢你产品的地方，特别是那些聚集你目标客户的SNS网站。

Q：IDX会给予什么样的资源推广我的店铺？

A：优秀有创意的商品，我们会在爱定客的官网首页，官方微博，合作网站等等进行推荐及曝光。让更多用户看到您的商品。我们还会不定期推出店主访问，把您的创意理念，商品特点等展示给所有用户。