退换货政策

前言

我们的每一件IDX爱定客商品都是为您订制生产并拥有您的专属签名,凡退回商品均无法再次销售,可能做为报废品处理,为免资源浪费,请您在申请退换货前稍加考虑,祝您订购愉快,享受个性化的时尚生活。

国内订单—退换货政策(指中国大陆范围内)

IDX爱定客按以下标准为中国大陆客户提供售后服务,以商品签收之日起算:

  • 7天内无条件退换货(商品未使用无破损无污渍包装完好情况下)
  • 在您购买收到商品的7 天内,如对商品有任何问题或不满意,爱定客承诺7天内无条件退换货。

  • 30天内如出现质量问题可退换货以及维修(由客户使用不当造成的质量问题除外)
  • 在您购买收到商品的30天内,如商品出现质量问题,爱定客承诺30天内可退换货及维修,如断底、断跟、断面、断帮等严重质量问题。

退换货运费承担:

  • 商品质量问题退换货请自叫快递寄回并先垫付快递费,快递费不超过20元,爱定客收到退货并确认质量问题,给予快递费用报销(不接受钱款到付包裹)。
  • 商品非质量问题退换货,请自叫快递寄回并自行垫付快递费,商品非质量问题退换货爱定客不予报销,请客户自行承担(不接受钱款到付包裹)。
海外订单—退换货政策(指海外地区,包括港澳台)

IDX爱定客按以下标准为海外及港奥台客户提供售后服务,以商品签收之日起算:

  • 商品非质量问题不退不换(如质量问题请联系在线客服咨询退换货,同时请拍照上传与客服确认)
  • 因IDX爱定客商品为个性化定制品,为客户个人定制,无法进行二次销售,商品签收后非质量问题不接受退换货服务。

  • 商品30天内如出现质量问题可退换货(由客户使用不当造成的质量问题除外)
  • 在您购买收到商品的30天内,如商品出现质量问题,可联系IDX在线客服咨询退换货,同时请拍照上传与客服确认。

退换货运费承担:

  • 商品非质量问题不接受退换货(恕不提供无理由退换货服务)
以下情况IDX爱定客有权利不提供退换货服务:

1. 商品的外包装丢失或破损(品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带);相关配件丢失(附件、说明书、保修单、吊牌、发票等);

2.非IDX爱定客出售的商品及商品已超过三包期限(30天内),问题描述与实际不符或明显人为损坏。

3. 实物与订单明细不符(除库房确认属错漏发的情形)

申请退换货联系方式:

客服热线:4008-216-316(服务时间09:00-24:00)

在线客服:QQ 4008216316(服务时间09:00-24:00)

客服邮箱:service@idx.com.cn(48小时内给于回复, 全年无休)

品质保障
IDX帆布鞋和普通硫化鞋的区别

类别

IDX帆布鞋

硫化鞋

透气性

高效透气,防臭抗汗,倍感清爽,适宜运动、舞蹈及日常穿着;

闷热封闭,容易滋生细菌,长期穿容易形成汗脚;

重量

超轻质感(重量约为硫化鞋的1/2),脚感舒适;  又硬又重,逛街或走路太多会有酸痛感;

制作工艺

采用环保冷粘工艺,用天然水溶性胶水手工粘合而成,做工精细,无污染;

采用硫化工艺,高温高压的硫化过程会产生污染性气体。

 

IDX工厂实景拍摄
专业认证
精美包装
图片
保养常识
及时清理鞋面灰尘,避免积垢 不要在潮湿环境保存鞋,防止霉变 防止霉变防止虫蛀损伤鞋子,影响美观 鞋不穿时应用鞋撑或填物保存
不要靠近高温高热物体 不要在烈日下晒鞋,防止老化变质 防止化学药剂香水等腐蚀鞋面 不要踩踏尖锐物体,避免摩擦鞋子
新鞋难穿不要勉强,应利用鞋抽 脱鞋时不要踩后跟,避免堆跟 相应环境和运动时,尽量专业用鞋 预备2-3双鞋子,轮换着穿