前言

我们的每一件IDX爱定客商品都是为您订制生产并拥有您的专属签名，凡退回商品均无法再次销售，可能做为报废品处理，为免资源浪费，请您在申请退换货前稍加考虑，祝您订购愉快，享受个性化的时尚生活。

国内订单—退换货政策（指中国大陆范围内)

IDX爱定客按以下标准为中国大陆客户提供售后服务，以商品签收之日起算：

• 7天内无条件退换货（商品未使用无破损无污渍包装完好情况下）

在您购买收到商品的7 天内，如对商品有任何问题或不满意，爱定客承诺7天内无条件退换货。

• 30天内如出现质量问题可退换货以及维修（由客户使用不当造成的质量问题除外）

在您购买收到商品的30天内，如商品出现质量问题，爱定客承诺30天内可退换货及维修，如断底、断跟、断面、断帮等严重质量问题。

退换货运费承担：

• 商品质量问题退换货请自叫快递寄回并先垫付快递费，快递费不超过20元，爱定客收到退货并确认质量问题，给予快递费用报销（不接受钱款到付包裹）。
• 商品非质量问题退换货，请自叫快递寄回并自行垫付快递费，商品非质量问题退换货爱定客不予报销，请客户自行承担（不接受钱款到付包裹）。

海外订单—退换货政策（指海外地区，包括港澳台）

IDX爱定客按以下标准为海外及港奥台客户提供售后服务，以商品签收之日起算：

• 商品非质量问题不退不换（如质量问题请联系在线客服咨询退换货，同时请拍照上传与客服确认）

• 因IDX爱定客商品为个性化定制品，为客户个人定制，无法进行二次销售，商品签收后非质量问题不接受退换货服务。

• 商品30天内如出现质量问题可退换货（由客户使用不当造成的质量问题除外）

• 在您购买收到商品的30天内，如商品出现质量问题，可联系IDX在线客服咨询退换货，同时请拍照上传与客服确认。

退换货运费承担：

• 商品非质量问题不接受退换货（恕不提供无理由退换货服务）

以下情况IDX爱定客有权利不提供退换货服务：

1. 商品的外包装丢失或破损（品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带）；相关配件丢失（附件、说明书、保修单、吊牌、发票等）；

2.非IDX爱定客出售的商品及商品已超过三包期限（30天内）,问题描述与实际不符或明显人为损坏。

3. 实物与订单明细不符（除库房确认属错漏发的情形）

申请退换货联系方式：

客服热线：400 993 5256（服务时间09：00-24：00）

在线客服：（服务时间09：00-24：00）

客服邮箱：service@idx.com.cn（48小时内给于回复， 全年无休）

品质保障

类别

IDX帆布鞋

硫化鞋

透气性

高效透气，防臭抗汗，倍感清爽，适宜运动、舞蹈及日常穿着；

闷热封闭，容易滋生细菌，长期穿容易形成汗脚；

重量

制作工艺

采用环保冷粘工艺，用天然水溶性胶水手工粘合而成，做工精细，无污染；

采用硫化工艺，高温高压的硫化过程会产生污染性气体。

IDX工厂实景拍摄

专业认证

精美包装

保养常识