配送类常见问题

配送类常见问题:

1.订单已提交是否可以修改或取消?

2.签收时发现包裹破损或商品不全,如何处理?

3.配送费用如何收取?

4.商品有质量问题,怎么办?

5.一般使用哪些快递公司配送商品?

6.发货后配送时间一般为多久?

7.如何使用快递单号查询配送情况?

8.商品签收注意事项?

9.签收商品时发现包裹破损,如何处理?

10.可以指定时间送货吗?

11.订单已经投入生产是否可以取消订单?

相关问答如下:

Q 订单已提交是否可以修改或取消?

A 如果您的订单已经确认提交后,如需做修改或取消,请在订单提交后1小时以内登录IDX爱定客网站会员中心,点击“我的订单”可查看订单和修改取消。(如订单提交已提交超过1小时,订单将进入生产状态,将不可做修改和取消)。

Q 签收时发现包裹破损或商品不全,如何处理?

A 1.快递送货上门,请快递在场签收商品如出现包裹破损或商品缺失,请不要签收此单,将包裹退还给快递配送员带回,并请致电IDX爱定客客服热线或在线客服联系我们。我们将为您做后续安排。

2.收下商品后,配送员已走,如出现商品质量等问题,请致电IDX爱定客客服热线。或我们的网站在线客服进行咨询退换货事宜。

Q 配送费用如何收取?

配送运费是根据客户所在地区的来收取运费。大陆地区运费最低8元,最高12元,港澳台35元。(另也可根据市场活动参加满多少免运费活动,具体以市场活动为准。

Q 商品有质量问题,怎么办?

A 在您收到商品有质量问题,在退换货期限内,请联系IDX爱定客客服或我们的网站在线客服进行咨询退换货事宜。我们将确认商品存在质量问题后提供退换货服务。

1.如果您购买产品后7 天内(以收到商品之日起算7天内),如出现断底、断跟、断面、断帮等质量问题或属产品自身质量问题消费者可选择(退货,换货或修理)。

2.如果您购买产品后30天内(以收到商品之日起算30天内)如出现正常穿着出现断底、断跟、断面、断帮等严重质量问题或同一部位连续两次修理无效者,IDX爱定客将可予以调换或退货并将退款。

QQ 一般使用哪些快递公司配送商品?

A IDX爱定客为保证客户订单商品安全及有效送达,我们将委托第三方诚信快递公司配送商品,希望能更好的为您服务!

■圆通速递    ■顺丰速运    ■E邮宝快递    ■EMS速递

为了确保商品及时准确的配送到您手中,请您在订购时填写详细的收货人信息及联系方式。