Index

1.订单已提交是否可以修改或取消？

2.签收时发现包裹破损或商品不全，如何处理？

3.配送费用如何收取？

4.商品有质量问题，怎么办？

5.一般使用哪些快递公司配送商品？

6.发货后配送时间一般为多久？

7.如何使用快递单号查询配送情况？

8.商品签收注意事项？

9.签收商品时发现包裹破损，如何处理？

10.可以指定时间送货吗？

11.订单已经投入生产是否可以取消订单？

Q 订单已提交是否可以修改或取消？

A 如果您的订单已经确认提交后，如需做修改或取消，请在订单提交后1小时以内登录IDX爱定客网站会员中心，点击“我的订单”可查看订单和修改取消。（如订单提交已提交超过1小时，订单将进入生产状态，将不可做修改和取消）。

Q 签收时发现包裹破损或商品不全，如何处理？

A 1.快递送货上门，请快递在场签收商品如出现包裹破损或商品缺失，请不要签收此单，将包裹退还给快递配送员带回，并请致电IDX爱定客客服热线或在线客服联系我们。我们将为您做后续安排。

2.收下商品后，配送员已走，如出现商品质量等问题，请致电IDX爱定客客服热线。或我们的网站在线客服进行咨询退换货事宜。

Q 商品有质量问题，怎么办？

A 在您收到商品有质量问题，在退换货期限内，请联系IDX爱定客客服或我们的网站在线客服进行咨询退换货事宜。我们将确认商品存在质量问题后提供退换货服务。

1.如果您购买产品后7 天内（以收到商品之日起算7天内），如出现断底、断跟、断面、断帮等质量问题或属产品自身质量问题消费者可选择（退货，换货或修理）。

2.如果您购买产品后30天内（以收到商品之日起算30天内）如出现正常穿着出现断底、断跟、断面、断帮等严重质量问题或同一部位连续两次修理无效者，IDX爱定客将可予以调换或退货并将退款。

QQ 一般使用哪些快递公司配送商品？

A IDX爱定客为保证客户订单商品安全及有效送达，我们将委托第三方诚信快递公司配送商品，希望能更好的为您服务！

■圆通速递 ■顺丰速运 ■E邮宝快递 ■EMS速递

为了确保商品及时准确的配送到您手中，请您在订购时填写详细的收货人信息及联系方式。